Twój koszyk jest pusty
Wygląda na to, że jeszcze nie wybrałeś wymarzonego łóżka.
nekoSEN by Rodrew
10 lat gwarancji
Jesteśmy pewni jakości naszych produktów. Dlatego materace nekoSEN objęte są rozszerzoną ochroną na wady materiałowe i produkcyjne.
Co obejmuje gwarancja?
-
Wkład materaca Wady fizyczne pianek, pęknięcia rdzenia lateksowego oraz odkształcenia wkładu sprężynowego uniemożliwiające korzystanie.
-
Pokrowiec Wady ukryte zamka błyskawicznego, pęknięcia szwów oraz deformacje materiału wynikające z błędów produkcji.
Wyłączenia
- • Naturalne zużycie: Standardowe zmiany twardości pianek w czasie, delikatne fałdowanie pokrowca wynikające z dopasowywania się do ciała.
- • Uszkodzenia mechaniczne: Rozcięcia, przypalenia, zalania, plamy, zabrudzenia oraz uszkodzenia powstałe podczas transportu własnego.
- • Niewłaściwe użytkowanie: Uszkodzenia wynikające ze stosowania nieodpowiedniego stelaża (zbyt duże odstępy listew), wilgoci w pomieszczeniu lub zginania materaca.
Dobre praktyki
Warto wiedzieć
Nowy materac to duża zmiana dla Twojego kręgosłupa. Podobnie jak w przypadku nowych butów, Twoje ciało potrzebuje czasu, aby przyzwyczaić się do nowego podparcia.
⏳
Czas adaptacji
Zalecamy testowanie materaca przez minimum 2-4 tygodnie. Początkowe wrażenie "zbyt twardego" materaca zazwyczaj mija po tym czasie.
✨
Higiena reklamacji
Pamiętaj, że reklamowany produkt musi spełniać podstawowe wymogi higieniczne (musi być czysty i suchy), aby mógł zostać przyjęty przez serwis.
💨
Wietrzenie
Regularnie wietrz materac, aby pozbyć się wilgoci.
🔄
Obracanie
Obracaj materac co 6 m-cy (góra/dół, głowa/nogi).
🧼
Pranie
Pierz pokrowiec zgodnie z metką, zasuń zamek.
🛡️
Ochrona
Stosuj ochraniacz wodoodporny pod prześcieradło.
Jak zgłosić problem?
1
Kontakt
Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem kontakt@rodrew.pl. Podaj numer zamówienia i opisz krótko problem.
2
Dokumentacja
Prześlij nam zdjęcia wady. Pomoże to nam szybciej zweryfikować zgłoszenie bez konieczności odsyłania materaca w pierwszym etapie.
3
Rozwiązanie
Po uznaniu reklamacji, na nasz koszt zorganizujemy naprawę lub wymianę elementu na nowy, wolny od wad.
👋
Dzięki, że jesteś z nami!
Mamy nadzieję, że Twój nowy materac sprawi, że wstawanie rano będzie... no cóż, trochę trudniejsze (bo tak wygodnie!), ale za to dzień będzie pełen energii.
🌙
Kolorowych snów życzy zespół Rodrew!
Gwarant
nekoSEN - GRUPA PASZKOWSKI SP. Z O.O.
Masz pytania? kontakt@rodrew.pl | Tel: 732 492 149
Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.